Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VAMOS, con domicilio en la provincia de San Juan, República Argentina. Para cualquier consulta relacionada con esta política, podés contactarnos en soporte@VAMOSapp.com.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por vos

• Pasajeros: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono celular y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Conductores: los datos anteriores más número de documento (DNI), fotografía del documento, fotografía personal (selfie), licencia de conducir vigente, datos del vehículo (marca, modelo, año, patente, color) y comprobante de seguro de responsabilidad civil.

2.2 Datos generados durante el uso

• Geolocalización en tiempo real: posición GPS del conductor durante los viajes activos y ubicación aproximada del pasajero para el emparejamiento.
• Historial de viajes: origen, destino, fecha, hora, precio y estado de cada trayecto.
• Mensajes de chat: conversaciones intercambiadas entre pasajero y conductor dentro del viaje, conservadas para auditoría.
• Calificaciones: valoraciones realizadas por pasajeros al finalizar el viaje.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo, sistema operativo y versión de la app, utilizados únicamente para soporte técnico.

2.3 Datos financieros

VAMOS no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni medios de pago. Los pagos se realizan directamente entre pasajero y conductor fuera de la plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

• Conectar pasajeros con conductores disponibles en tiempo real.
• Gestionar tu cuenta, autenticación y seguridad de acceso.
• Proveer soporte técnico y resolver disputas entre usuarios.
• Verificar identidad y habilitación de conductores (revisión documental).
• Calcular cotizaciones y generar historial de liquidaciones de comisiones.
• Administrar el sistema de beneficios, préstamos y promociones (ruleta de comisión cero).
• Cumplir obligaciones legales vigentes en la República Argentina.
• Prevenir fraudes, abusos y conductas contrarias a los Términos y Condiciones.
• Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis estadístico agregado y anónimo.

4. Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento: otorgado al aceptar esta política al registrarte en la aplicación.
• Ejecución contractual: los datos son necesarios para prestar el servicio de emparejamiento de viajes.
• Obligación legal: conservación de registros exigida por la normativa argentina vigente.
• Interés legítimo: prevención de fraude y mejora de la seguridad del sistema.

5. Compartir Información con Terceros

VAMOS no vende ni comercializa tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos limitados:

• Entre conductor y pasajero emparejados: nombre de pila, calificación promedio y datos del vehículo del conductor; nombre del pasajero y ubicación aproximada de encuentro.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de alojamiento en la nube (base de datos Neon PostgreSQL, servidores Railway y Vercel) bajo acuerdos de confidencialidad y sin acceso a datos de identificación personal.
• Autoridades judiciales o administrativas: únicamente cuando sea requerido por ley, orden judicial o resolución de autoridad competente.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina (principalmente en Estados Unidos) a través de proveedores cloud de confianza internacionalmente reconocidos. VAMOS garantiza que dichos proveedores cumplen estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 25.326 y las disposiciones de la AAIP.

7. Plazos de Conservación

• Cuenta activa: durante toda la vigencia de la relación contractual.
• Tras la eliminación de cuenta: conserVAMOSs datos mínimos (historial de viajes, liquidaciones) por hasta 5 años para cumplir obligaciones legales y resolver disputas potenciales.
• Geolocalización en tiempo real: no se almacena de forma permanente. La posición GPS se usa exclusivamente durante el viaje activo.
• Mensajes de chat: conservados por 1 año para fines de auditoría y resolución de conflictos.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de contraseñas mediante bcrypt (hashing unidireccional irreversible).
• Autenticación por tokens JWT con vencimiento automático de 7 días.
• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos sensibles únicamente al personal administrativo autorizado.
• Registro de auditoría de todas las acciones administrativas sobre datos de usuarios.

Ningún sistema de seguridad es infalible al 100%. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exige la normativa vigente.

9. Menores de Edad

VAMOS no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si sos padre, madre o tutor de un menor que creó una cuenta, contáctanos para proceder a su eliminación inmediata.

10. Tus Derechos (Ley 25.326)

Como titular de tus datos, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar qué datos tuyos conserVAMOSs y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos u obsoletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: objetar el tratamiento de tus datos para fines distintos a los declarados.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@VAMOSapp.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseás ejercer y una copia de tu DNI para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los 30 días hábiles conforme lo establece la ley.

Si considerás que tus derechos no han sido atendidos correctamente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web de VAMOS utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema de autenticación del panel de administración. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad comportamental ni servicios de analítica de terceros que compartan datos con anunciantes. La app móvil no utiliza cookies.

12. Modificaciones a Esta Política

VAMOS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante un aviso destacado en la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma luego de la notificación implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, contactanos en: